Tapteng, 13/2 (Batakpost.com)– Layanan Aplikasi Mobile JKN terus berinovasi, dan itu sangat membantu peserta JKN untuk mendapatkan beragam layanan serta fitur dan penyelesaian administrasi kepesertaan.
Salah seorang peserta BPJS Kesehatan di Kabupaten Tapanuli Tengah (Tapteng), Sumatera Utara, Seriati Ginting (43), memuji layanan Aplikasi Mobile JKN yang semakin keren.
Hal itu dia ungkapkan ketika berkunjung ke kantor BPJS Kesehatan Kabupaten Tapanuli Tengah yang berada di Pandan, Jumat (14/2/2025).
Menurutnya, semua fitur-fitur yang disediakan Aplikasi Mobile JKN sangat membantu peserta BPJS Kesehatan untuk mendapatkan informasi dan layanan kesehatan, serta menyelesaikan kendala administrasi.
“Pokoknya mantaplah layanan Aplikasi Mobile JKN ini. Dengan adanya layanan pendaftaran antrean secara online saja, kita sudah sangat terbantu karena tidak perlu lagi antre lama-lama. Kebetulan faskes dokter gigi kami di Sibolga, sementara kami tinggal di Pandan Tapteng yang jarak tempuh hampir 12 kilometer. Artinya, satu fitur saja sangat membantu peserta, apalagi sekarang fitur Aplikasi Mobile JKN sudah semakin banyak,” ucapnya.
Ditambahkan peserta BPJS Kelas I itu, bahwa fitur Info Ketersediaan Tempat Tidur di rumah sakit dan faskes telah tersedia di Aplikasi Mobile JKN. Dan itu cukup keren, karena tidak ada lagi dusta antara penyedia layanan kesehatan dengan peserta BPJS.
“Jujur, selama ini kita tidak tahu bagaimana ketersediaan tempat tidur di rumah sakit maupun klinik. Kita sering mendengar bahwa kamar penuh dan harus dirujuk ke rumah sakit lain. Dengan adanya fitur ini, tidak ada lagi dusta karena semua tertera jumlah kamar yang ada di masing-masing rumah sakit maupun faskes secara update,” ungkapnya.
Selain fitur antrean online dan ketersediaan info tempat tidur, Seriati juga memuji fitur Info Program JKN. Di mana berbagai informasi dan cara pendaftaran termasuk hak dan kewajiban peserta, fasilitas dan manfaat, cara pembayaran, hingga sanksi bagi peserta tersedia di sana.
Kemudahan layanan ini kata dia membuat peserta BPJS lebih fleksibel dalam mengakses berbagai layanan. Dan peserta tidak perlu datang lagi ke kantor BPJS, karena segala kebutuhan administrasi bisa diselesaikan lewat ponsel saja.
“Beberapa minggu lalu orang tua saya yang tinggal di Kabupaten Simalungun harus memperbaharui data layanan kepesertaan-nya karena berkaitan dengan rujukan dari faskes. Perbaikan itu bisa diselesaikan dengan cepat (secara online) tanpa ribet. Ini benar-benar sangat membantu,” ucapnya.
Hanya saja bagi peserta (orangtua) butuh bantuan dari anggota keluarga untuk menggunakan fitur-fitur tersebut. Selain itu, sosialisasi atau publikasi layanan fitur perlu dimaksimalkan agar peserta tahu adanya fitur layanan tersebut.
“Banyak para orangtua yang kurang tahu dengan layanan ini. Selain faktor usia, juga karena kurangnya pemahaman menggunakan teknologi. Artinya, peran anggota keluarga sangat dibutuhkan untuk mendapatkan kemudahan layanan dari Aplikasi Mobile JKN, ditambah dengan sosialisasi yang lebih intens,” sarannya.
Ibu satu orang anak ini pun secara keseluruhan memuji Aplikasi Mobile JKN yang semakin keren. Di mana fitur-fitur tersebut menjadi solusi praktis yang sangat relevan bagi peserta JKN.
Sri Setyaningsih selaku Kepala Bagian Mutu Layanan Fasilitas Kesehatan di Kantor BPJS Kesehatan Cabang Sibolga menjelaskan, bahwa kehadiran Mobile JKN menjadi solusi kesehatan digital berada di ujung jari peserta, karena dalam era digital ini, hampir semua aspek kehidupan masyarakat telah dipermudah dengan adanya teknologi.
“JKN Mobile adalah aplikasi mobile yang dikembangkan oleh BPJS Kesehatan untuk memudahkan peserta dalam mengakses berbagai layanan kesehatannya. Dengan aplikasi ini, peserta dapat melakukan cek status kepesertaan, mencari rumah sakit terdekat, hingga melakukan pendaftaran online,” terangnya.
Dijelaskannya, JKN Mobile ini memfasilitasi akses informasi tentang program jaminan kesehatannya kepada semua peserta secara real-time. Meningkatkan efisiensi proses administratif melalui sistem online, seperti pengajuan klaim, pembayaran iuran, sampai pencarian fasilitas kesehatannya. Selain itu, layanan ini juga menyediakan saluran komunikasi yang efektif antara peserta dengan BPJS Kesehatan.
“Melalui visi dan misinya, JKN Mobile berkomitmen untuk membantu transformasi digital dalam sektor kesehatan di Indonesia. Dengan demikian dapat menciptakan sistem jaminan kesehatannya yang lebih inklusif dan berkelanjutan bagi seluruh Masyarakat,” katanya.
Dia pun berharap, melalui pemberitaan-pemberiataan dari media dan publikasi dari BPJS, masyarakat semakin paham akan kemudahan yang dihadirkan BPJS Kesehatan lewat Aplikasi Mobile JKN.
Dilihat dari Aplikasi Mobile JKN, fitur yang tersedia saat ini cukup banyak, seperti: Info Program JKN, Telehealth, Info Rawat Pelayanan, Bugar, Rehap (Cicilan), Penambahan Peserta, Info Peserta, Pendataran Pelayanan (Antean), Info Lokasi Faskes, Perubahan Data Peserta, Pengaduan Layanan JKN, Konsultasi Dokter, Info Rawat Pelayanan, Info Ketersediaan Tempat Tidur, Info Jadwal Tindakan Operasi, Info Iuran, Pendaftaran Auto Debit, Info Riwayat Pembayaran, Skrining Riwayat Kesehatan, Info Virtual Account, dan fitur Minum Obat. (Sahat Gultom)
Baca Berita menarik lainnya dari Batakpost.com di GOOGLE NEWS
